Echanger un (des) produit(s) en cas d’insatisfaction
Si un ou plusieurs produits de votre commande ne vous convient pas, vous êtes en droit de nous le(s) retourner sans nécessairement donner de motifs mais sous conditions et en nous en informant au préalable.
Conditions de Rétractation
Vous disposez d'un droit de retour de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter sans nécessairement donner de motif.
Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez notifier votre décision de retour d’un ou de plusieurs des produits commandés par une déclaration écrite dénuée ambiguïté en précisant votre nom et prénom, votre adresse e-mail, votre adresse, numéro et date de commande :
Par internet : Formulaire de Rétractation
ou par courrier: SAS SDBDM - Les Bains de Manon - Le Grand chemin - 04300 Mane
Après accord, il sera procédé, à votre choix, à l’échange ou au remboursement du ou des produits.
Le produit devra être en bon état, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Les frais de retour et d'échange sont à votre charge sauf si le ou les produits livrés s’avère(nt) non conforme(s) à la commande initiale auquel cas les frais de retour et d’échange seront à notre charge.
Le droit de rétractation légal ne peut être exercé pour :
- les produits qui ont été descellés ou utilisés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Pour plus d'information, consulter les Conditions Générales de Ventes
Notre service client se tient à votre disposition pour toute information complémentaire, via le Le Formulaire de contact, par email à info@lesbainsdemanon.com ou par téléphone du lundi au vendredi de 10h000 à 12h30 et de 15h00 à 19h00 au + 33 (0)4 92 79 47 71